Termos e Condições dos Serviços

A Semente D’Interrogação, Lda. presta serviços personalizados na área da Psicologia, garantindo total privacidade e confidencialidade, através de plataformas digitais como WhatsApp, Zoom, Google Meet, entre outras que permitam a realização de sessões por videochamada.

Estes Termos de Utilização regem o acesso e as condições de prestação dos serviços por parte da Semente D’Interrogação, Lda., devendo ser lidos atentamente.

1. Acesso aos Serviços e Adesão

• A adesão às consultas mantém-se ativa até que o cliente solicite o cancelamento.
• O acesso aos serviços pressupõe que o cliente possua ligação à internet e utilize uma das plataformas suportadas para videochamada.
• É da responsabilidade do cliente assegurar os meios técnicos necessários para a realização das sessões.

2. Definição da Periodicidade das Sessões

• A periodicidade das consultas é definida pela psicóloga após a sessão de avaliação inicial, de forma personalizada.
• As sessões podem decorrer semanalmente (1 por semana) ou quinzenalmente (1 a cada 15 dias).
• A periodicidade mensal é excecional e apenas considerada em fases avançadas do processo terapêutico, mediante proposta da psicóloga.

3. Condições de Pagamento

• Após a primeira sessão, os pagamentos passam a ser mensais.
• O pagamento mensal deve ser efetuado até ao dia 8 de cada mês, garantindo a reserva da vaga na agenda.
• Se o acompanhamento tiver início após o dia 8, o pagamento deve ser feito até 72 horas antes da próxima sessão.
• A vaga apenas é confirmada após envio do comprovativo de pagamento para o e-mail da equipa de suporte indicado previamente.

4. Faltas e Cancelamentos

• O cancelamento de uma sessão deve ser comunicado com mínimo de 48h de antecedência.
• Cancelamentos com menos de 48h de aviso implicam a perda da sessão, sem possibilidade de reagendamento ou reembolso.
• Em caso de ausência por parte da psicóloga, a sessão será sempre reagendada.
• Situações excecionais serão analisadas caso a caso, em conjunto com a psicóloga responsável.

5. Períodos de Férias

• A psicóloga informará com antecedência sempre que entrar em período de férias, garantindo o reagendamento das sessões.
• O cliente deve comunicar a sua ausência por férias com pelo menos 15 dias de antecedência, para permitir o adequado planeamento terapêutico.
• Caso o cliente mantenha as sessões durante o seu período de férias, estas decorrem normalmente.

6. Suspensão ou Cancelamento do Processo Terapêutico

• Para suspender ou cancelar o acompanhamento, o cliente deve informar a psicóloga com mínimo de 48h de antecedência da próxima sessão.
• O não cumprimento deste prazo implica o pagamento da sessão seguinte.
• Em caso de suspensão temporária, a vaga não será garantida no regresso, salvo pagamento prévio da mensalidade do mês em que pretende retomar.

7. Contactos em Caso de Urgência

• As condições e contactos para situações de urgência serão comunicadas pela psicóloga no início do acompanhamento.

8. Sigilo Profissional

• Toda a equipa da Semente D’Interrogação, Lda. está vinculada ao dever de sigilo profissional.
• O cliente receberá um documento de consentimento informado, com todos os detalhes relativos ao acompanhamento e tratamento de dados.

9. Contactos

Para qualquer questão, pedido de informação ou esclarecimento adicional, poderá contactar-nos através do e-mail:

📧 [email protected]